南昌汉代海昏侯国遗址管理局

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姓名	刘畅
主题	关于海昏侯国国家考古遗址公园电动车严重短缺，工作人员态度恶劣的问题
内容	2月16日，大约下午3时30分左右，全家五口人结束展馆的参观后，随即去到旁边的电动车区等待去刘贺墓园游览，等待较长时间后，来了一辆大约20人左右商务客车，第一波游客上车后，还剩一些没挤上车的游客留下来，我们家算第二批里的第一位客人，又来了一辆小电动车，陆续上车，前三位家人与我们另两位被工作人员粗暴隔开，非要说我们两个不许上，那么我们就招呼前三位家人回来，我们一家五口等下一辆也是一样的，居然这都不行！！！？？？还粗暴拉扯老人！！！！我的天！开始就一直说什么电动车到现在这个点没电了？？？啊，我真的醉了，我们不是要齐名兵马俑吗？！？！这个离兵马俑差距真不是一点两点，工作人员如此不变通真是让人震惊了，我没有上啊，我们请我们后面的游客先上我们一家一起乘车，这都不行？？？态度如此恶劣！我建议是否去大型博物馆，或者就直接去兵马俑学习一下吧？如何能够与世界级的大型博物馆比肩？！！！服务态度如何提高？如何做好真正的江西名片？如何推出全国闻名的江西名片，依旧任重而道远！！！作为普通的江西人热切盼望！！！
提交时间	2021-02-16
处理状态	已办理
回复时间	2021-02-20
回复内容	工作人员于2021年2月19日下午16点半左右已向您致电。1、对于观光车严重短缺的问题，工作人员向游客歉意，马上改进。海昏候国遗址公园将严格执行网上预约的方式，根据每日游客数量提前做好准备，安排观光车辆。对于工作人员以粗暴的行为拉扯游客，将对当事工作人员批评教育，改良工作方式。刘女士提及的表扬工作人员陈俊，赞扬其理解能力强，灵活操作，我们将以该员工为典范进行员工培训。海昏侯遗址公园感谢刘女士提的宝贵意见，我们以江西海昏侯为荣，时刻谨记打造好海昏侯，展示于世界，媲美兵马俑。不愧于“南有海昏侯”“北有兵马俑”美誉！